Nosso compromisso
Garantia de qualidade, de verdade
A maior frustração de quem compra flores é receber algo diferente do anunciado — e depois não conseguir resolver. Aqui é o contrário.
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Não chegou como na foto? Refazemos ou devolvemos.
E sem exigir que você devolva as flores — afinal, são perecíveis.
Como funciona
- Você registra o problema em até 24h após a entrega, pelo WhatsApp, com uma foto do que recebeu.
- A gente avalia junto com você. Se o arranjo não corresponde ao que foi combinado — em tamanho, tipo de flor ou qualidade — assumimos.
- Você escolhe a solução: refazemos e reenviamos sem custo, ou devolvemos o valor pago.
Por que não exigimos a devolução das flores? Porque flor é perecível e, na maioria dos casos, já foi descartada. Exigir a devolução para liberar o reembolso — como é comum no mercado — só serve para travar o cliente. A gente não faz isso.
Substituição sazonal, com honestidade
Flores são produtos da estação. Se alguma faltar no dia, trocamos por uma equivalente da mesma cor e porte — e avisamos você antes, nunca depois. Transparência é parte da garantia.
O que a garantia cobre
- Arranjo entregue diferente do anunciado em tamanho, flores ou volume;
- Flores murchas, machucadas ou fora do padrão de qualidade na entrega;
- Erro nosso na personalização (cartão, cor, tipo de flor combinado).
Curioso sobre preços? Veja quanto custa em média um buquê de flores em São Paulo.